अंतिम अद्यतन: 2 सितंबर 2026 · प्रभावी तिथि: 2 सितंबर 2026 · संस्करण 1.2
नीति का संक्षिप्त सार
वर्तमान में हम केवल आपका नाम, मोबाइल नंबर, ज़िला और आप जिस प्रमाण पत्र के बारे में पूछ रहे हैं, वही एकत्र करते हैं — क्योंकि अभी हम केवल निःशुल्क मार्गदर्शन देते हैं, दस्तावेज़ दाखिल करने की सेवा नहीं। हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते। डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के अंतर्गत आप ('डेटा प्रिंसिपल') हमसे ('डेटा फ़िड्यूशरी') किसी भी समय अपना डेटा देखने, सुधारने या मिटाने के लिए कह सकते हैं। हमारे शिकायत अधिकारी (अनुभाग 17) से संपर्क करें, जो 48 घंटे में पावती देते हैं और 30 दिन में समाधान करते हैं।
यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप www.certisetu.com पर आते हैं या हमारे मार्गदर्शन फ़ॉर्म, WhatsApp नंबर अथवा अन्य संचार माध्यमों से जुड़ते हैं, तो CertiSetu व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करता, उपयोग करता, प्रकट करता और सुरक्षित रखता है। इसे डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 ("DPDP अधिनियम"), सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उनके अंतर्गत बने नियमों के संदर्भ में तैयार किया गया है। हमारी सेवाओं का उपयोग करने पर आप यहाँ बताई गई प्रथाओं से सहमत होते हैं।
CertiSetu एक स्वतंत्र निजी मंच है जो उत्तर प्रदेश के लोगों को सरकारी प्रमाण पत्र की प्रक्रियाएँ (मूल निवास, आय, जाति और EWS प्रमाण पत्र) समझने और सही दस्तावेज़ तैयार करने में मदद करता है। DPDP अधिनियम के अंतर्गत CertiSetu डेटा फ़िड्यूशरी के रूप में कार्य करता है, और आप डेटा प्रिंसिपल हैं।
हम व्यक्तिगत डेटा का संग्रह उतना ही रखते हैं जितना उपयोगी और सटीक मार्गदर्शन देने के लिए सीधे आवश्यक है। नीचे उन डेटा श्रेणियों का विस्तृत विवरण है जिन्हें हम प्रोसेस करते हैं:
| श्रेणी | हम क्या एकत्र करते हैं | स्रोत |
|---|---|---|
| संपर्क विवरण | नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल और ज़िला | आप देते हैं |
| पूछताछ का विवरण | प्रमाण पत्र का प्रकार (आय, मूल निवास, जाति, EWS), और आपका विशेष संदेश या प्रश्न | आप देते हैं |
| तकनीकी डेटा | ब्राउज़र का प्रकार, डिवाइस का प्रकार, OS और स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन | स्वचालित |
| उपयोग डेटा | देखे गए पृष्ठ, बिताया गया समय, और रेफ़र करने वाली वेबसाइट के URL | स्वचालित |
| कुकीज़ | स्थिति याद रखने के लिए सत्र और वरीयता पहचानकर्ता | स्वचालित |
महत्वपूर्ण सूचना: हम वर्तमान में पहचान दस्तावेज़, पते का प्रमाण, आय प्रमाण, जाति प्रमाण, फ़ोटोग्राफ़ या भुगतान की जानकारी एकत्र नहीं करते।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी इन विशिष्ट उद्देश्यों के लिए प्रोसेस करते हैं:
DPDP अधिनियम के अंतर्गत हम आपका व्यक्तिगत डेटा आपकी सहमति के आधार पर प्रोसेस करते हैं, जो आप हमारा मार्गदर्शन फ़ॉर्म भरते समय या WhatsApp पर संदेश भेजते समय देते हैं। आप हमसे संपर्क करके किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं।
आने वालों के समग्र व्यवहार को समझने के लिए हम एनालिटिक्स उपकरणों का उपयोग करते हैं। उपयोगकर्ताओं की पहचान सुरक्षित रखने के लिए एनालिटिक्स डेटा समुच्चयित या छद्म-नामित रूप में उपयोग किया जाता है।
होस्टिंग, एनालिटिक्स और संचार उपकरणों के लिए हम तीसरे पक्ष के प्रदाताओं पर निर्भर हैं। वे डेटा केवल हमारे निर्देशों पर प्रोसेस करते हैं और कड़े गोपनीयता अनुबंधों से बंधे हैं।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम इनके साथ साझा कर सकते हैं: सेवा प्रदाता (अनुभाग 8), प्रचलित कानून के अनुसार आवश्यक होने पर कानूनी प्राधिकरण, या विलय/अधिग्रहण की स्थिति में उत्तराधिकारी संस्था।
हम संचरण के दौरान बैंक-स्तरीय HTTPS एन्क्रिप्शन का उपयोग करते हैं, आंतरिक डेटाबेस पहुँच केवल अधिकृत कर्मियों तक सीमित रखते हैं, और अपनी डिजिटल सुरक्षा प्रथाओं की नियमित समीक्षा करते हैं।
पूछताछ का डेटा आपकी अंतिम बातचीत से 24 महीने तक रखा जाता है, उसके बाद स्थायी रूप से मिटा दिया जाता है या अनामित कर दिया जाता है — जब तक कानूनी अधिदेशों के पालन के लिए आवश्यक न हो।
DPDP अधिनियम के अंतर्गत डेटा प्रिंसिपल के रूप में आपके ये अधिकार हैं:
हमारी सेवाएँ वयस्कों (18+) के लिए हैं। माता-पिता या कानूनी अभिभावक अपने संरक्षण में रहने वाले अवयस्कों की ओर से पूछताछ भेज सकते हैं।
CertiSetu एक स्वतंत्र, निजी मंच है। हम कोई सरकारी एजेंसी नहीं हैं, और न ही हम उत्तर प्रदेश के राजस्व विभाग या किसी नगर निकाय से संबद्ध हैं।
हम वर्तमान में संवेदनशील पहचान दस्तावेज़ एकत्र नहीं करते। भविष्य में जब हमारी दाखिल करने की सेवा शुरू होगी, तब हम ऐसे दस्तावेज़ केवल स्पष्ट सहमति के साथ एकत्र करेंगे और अतिरिक्त बैंक-स्तरीय सुरक्षा लागू करेंगे।
हमारे कुछ क्लाउड और स्टोरेज इंफ़्रास्ट्रक्चर प्रदाता भारत के बाहर डेटा प्रोसेस कर सकते हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि ऐसे सभी प्रदाता DPDP अधिनियम के अनुरूप कड़े डेटा-संरक्षण मानकों को पूरा करते हों।
यदि आपके कोई प्रश्न हैं या आप डेटा प्रिंसिपल के रूप में अपने अधिकारों का उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमारे शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क करें:
हम सभी शिकायतों की पावती 48 घंटे में देते हैं और 30 दिन में पूर्ण समाधान अथवा औपचारिक अद्यतन उपलब्ध कराते हैं।
नियामक बदलावों या मंच के अद्यतनों को दर्शाने के लिए हम इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना हमारी वेबसाइट या पंजीकृत संपर्क विवरण के माध्यम से दी जाएगी।
यह गोपनीयता नीति 2 सितंबर 2026 से प्रभावी है।
हम CertiSetu ऐप बना रहे हैं ताकि आपके UP मूल निवास, आय, जाति और EWS प्रमाण पत्र के लिए आवेदन करना और आसान हो जाए। CertiSetu देखने के लिए QR कोड स्कैन करें।
